今日は海外ではよくあるあると思われる低サービスの現状についてレポです。
最近リースする事にしたアテシの新車。
冬のタイヤに変更する際に、リコールの修理も同時にしてもらう事にしました。
朝の9時半に予約。
１時間程度で終わるって言われたのでディーラーで韓ドラでも観ながら待つことにしました。
気が付いたら11時を回っているじゃないですか❗️
けび子何も言って来ないっておかしいな・・・
周りを見回しても人の気配もなく他に見るドラマないか漁っていると担当が寄って来て恐ろしい言葉を・・・
担当リコールの修理で問題が出て今日中に修理を終わらせる事が出来ません。代車の無料で準備をしますのでもう少しお待ちください。
何が起こったのか・・・
詳細は恐らく話をしても分からないと思われたんでしょう。
とにかく、『代車を無料で出すから黙ってろ』みたいな圧を感じたのも事実ですが、そろそろ腹も減って来たし仕事にも戻らないといけないと思いアテシも承諾しました。
そこから1時間近く待たされて準備された代車の状況にアテシは激怒。
適当に濡れ雑巾で拭かれた跡ばかり。
適当に拭かれたようで指紋までくっきりと残っている状態。
未だコロナ禍で消毒はちゃんとされたんでしょうか？
だって、タバコ臭いったらない💢
この車しか無いと追い出されるようにディーラーを出たアテシの怒りは収まらずオーナーへ速攻メール。
- 2時間以上もディーラーで待っている客を放置出来る度胸にはあっぱれ
- 支払っているリース代よりも安い代車でしかも汚いしタバコ臭い (写真を添付)
- 全般的に高級車ディーラーとしては先ず想像出来ない緩く遅い低レベル対応
金曜日だったせいもあるのかオーナーからの返信を受けたのは翌週の火曜日。
謝罪と状況の説明がされた丁寧なメールが届きました。
代車の交換は【出来るだけ早くします。】ですって。
修理が終わる前日とかに代車交換が来るとアテシは踏んでおります。
もうしそうなったらムカつくので
交換まで時間がかかりそうなら、代車の金額とリース代の差額を返却してもらうなりしないと腑に落ちないと返信しておきました。
トヨタを買っていても同じ対応だったのかしらなんてふと考えました。
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コメント
コメント一覧 （4件）
怒り心頭のお気持ちは十分理解できます。
でも、世界は広いんですよ
この国の高級車屋ディーラー
スタッフ・・・客が待っていようがおやつ食ってます。
代車・・・・・そんなシステムありません。
担当責任者・・絶対に謝りません（オーナー迄話が行けば謝ってくれるかも）
納期・・・・・言われた時間の3倍で上がれば早い。
あっ！でも車内の掃除は上手かも
おそらくトヨタならと言う感じもしますが・・・。
私も忍耐力がついたもんです(笑)
Giroさん、おはようございます😃
コメントいつも有難うございます☺️
いや〜アテシも忍耐力大概付いたと思っていたのに、
今回はチョット爆発してしまいました💣
そちらも負けてないですよね〜😂😭
これはひどい対応ですね。
米国って対応がひどい場合とそうでない場合の差が、お店によってかなり違うかもしれません。
彼氏さんの車は台車がベンツの電気自動車のすごく高級なランクのもので、ラウンジはフリードリンクにスナックという感じだったようですが、これは多分米国でもかなり裕福なエリアにあるディーラーさんだったからでしょうね。他の地域ではたぶん違う対応になっていたような気がします・・・・
JPNSFOさん、こんにちは。
コメントいつも有難うございます❣️
今回ばかりは大人気なくキィ〜ってなってしまって。
それだけお金を払っていると思っているから余計なんだと思います。
お店によってサービスの質が違うのってブランドを傷つける事にも繋がるから本当に気をつけたほうがって個人的には思うんですよ。
いまだに交換の連絡が来ないから怒りのメールを準備しています。